الأحد، 22 ديسمبر 2019

author photo

كن أحد النجوم وراء العرض وكن جزءًا من أقوى العلامات التجارية الترفيهية في العالم  aria sky. شركتنا لديها مهمة واحدة مثيرة: لالترفيه عن الناس.

الوظيفة المطلوبة : Concierge - aria sky

المتطلبات


- يوفر خدمة استثنائية متوافقة مع معايير الخدمة الأساسية  في aria sky
- بعد إكمال عضو فريق تدريب الموظفين الجديد، يجب أن يعمل بنجاح من خلال 7 أنظمة كمبيوتر مختلفة مع إدارة الهواتف متعددة الخطوط، والاستجابة إلى رسائل البريد الإلكتروني العاجلة كلها أثناء أداء مسؤوليات العمل اليومية.
- مساعدة كبار الشخصيات ، حجز الفندق وضيوف المعرض مع تسجيل الفندق، تسجيل الخروج من الفندق، طلبات البواب وتقديم جميع خدمات الدعم الأخرى.
- القدرة على تحديد المديرين التنفيذيين للشركة بشكل صحيح لضمان أن جميع حجوزات النزلاء الخاصة بهم دقيقة ومحدّثة.
- كن على اطلاع دائم على كل أماكن تناول الطعام والترفيه في منطقة لاس فيغاس، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المطاعم وملاعب الجولف والمنتجعات والنوادى الليلية والجولات بغرض تخصيص التوصيات للنزلاء.
- كن قادرًا على وصف الضيوف ودواءهم وإلحاقهم ببرنامج الولاء M-Life.
- القدرة على التواصل ببلاغة وفعالية من خلال البريد الإلكتروني والهاتف وأثناء التفاعل المباشر.
- نجح في اجتياز مراجعات ضمان الجودة لتضمين ما يلي على سبيل المثال لا الحصر: متاجر خدمة النزلاء وفحوصات معرفة البواب الشهرية والمتاجر السرية على مستوى الشركة.
- يمتلك كل الطلبات والشكاوى، ويحل المشاكل على الفور ويتابع لضمان رضا النزلاء.
- اتصل بجميع نزلاء فندق Tower Suites aria sky في غضون 48 ساعة من الحجز المؤكد والمساعدة في جميع طلباتهم قبل الوصول.
- ساعد فى تخطيط وإنشاء خطوط سير لكل نزلاء فندق القادمين.
- استقبل النزلاء عند الوصول إلى الرصيف لتلبية احتياجات التسجيل الخاصة بهم
- قم بإجراء مكالمات متابعة لجميع نزلاء فندق aria sky الذين وصلوا.
- إدارة علبة الوارد للبريد الإلكتروني الخاصة بأجنحة برج ARIA من خلال الرد على جميع المراسلات عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة بالإضافة إلى البريد الإلكتروني الشخصي.
- القدرة على تحديد، تسجيل ملفات تعريف الضيوف الشخصية وتحديثها.
- العمل كحلقة اتصال بين إدارات متعددة لتنفيذ طلبات النزلاء المعقدة وتجميع مجموعة الغرف والمناسبات الخاصة.
- قم بأداء جميع المهام الأخرى ذات الصلة بالوظيفة حسب الطلب.

مطلوب


- يجب أن يكون عمرك 21 سنة على الأقل.
- عام واحد على الأقل من تجربة خدمة النزلاء.
- 6 أشهر على الأقل من الخبرة في التعامل مع الهواتف متعددة الخطوط.
- القدرة على أن تكون مفكراً واضحاً، الحفاظ على الهدوء وحل المشاكل باستخدام الحكم السليم.
- القدرة على الحفاظ على سرية معلومات النزيل وبيانات الفندق ذات الصلة.
- القدرة على أداء وظائف العمل مع الانتباه إلى التفاصيل والسرعة والدقة.
- القدرة على العمل بشكل متناسق مع زملاء العمل كجزء من الفريق.
- القدرة على العمل مع الحد الأدنى من الإشراف.
- القدرة على العمل مع الحد الأدنى من الإشراف.
- القدرة على ترتيب الأولويات والتنظيم.
- مهارات خدمة عملاء ممتازة.
- أن تكون لديه مهارات شخصية للتعامل بفعالية مع جميع جهات الاتصال المهنية.
- المظهر والسلوك المهني.
- نوبات العمل المتنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- شهادة الدراسة الثانوية وما يعادلها.
- معرفة العمل في Microsoft Office وإنترنت.
- القدرة على التواصل بفاعلية باللغة الإنجليزية، سواء بشكل مكتوب أو شفهي.

يُفضَّلُ


- تجربة سابقة تعمل فى بيئة منتجع مماثلة.
- القدرة على التحدث بلغات أخرى.
- عام واحد على الأقل من خدمات VIP أو مكتب أمامى أو تجربة البواب.

1 من التعليقات:

avatar
Unknown delete 20 يناير 2020 4:16 ص

نوافق على العمل لدى الفندق بالشروط المذكورة أعلاه نريد تاشيرة دخول

Reply


أيقونات تعبيريةإخفاء الأيقونات

المقال التالي الموضوع التالي
المقال السابق مواشيع سابقة